auが2006年の顧客満足度、第1位！

2006年日本携帯電話サービス顧客満足度調査 (J.D.パワー アジア・パシフィック)

□1位　au
地域別の総合満足度ランキングでは、９地域すべてにおいてauが第１位となった。
特に去年同様「通信品質・エリア」に対する評価が高く、強みとなっている。
機能やサービス普及率で他社を先行したことが「非音声機能・サービス」での高い評価に結びついている。

□2位　NTTドコモ
9地域すべてで第２位をなった。特に「顧客対応力」ではauに次いで高い評価を得ている。
また、これまで比較的低かった「各種費用」に対する満足度では、他社との差を着実に縮めている。

□3位　ソフトバンク
全地域で第３位だった。「各種費用」については、TU-KAとauに次いで満足度が高かったが、「通信品質・エリア」と「企業イメージ」では上位２社との差が開く傾向が見られる。

つづいてメーカーの満足度ランキングです。

□１位　カシオ
去年に続き２年連続第１位となった。「バッテリー」、「基本操作性」、「メール」、「カメラ」の４つで１１社中最も高い評価を得た。

□２位　三菱電機
去年の６位から大きく順位が上昇している。「デザイン・サイズ」と「ディスプレイ」でカシオを上回った。

□３位　ソニーエリクソン　４位　日立
ソニーエリクソンは音楽関連機能に特色を持ち、日立はワンセグ機能への取り組みをいち早く行っている。

シェアでは常に上位にいる、シャープ、NEC、パナソニックの３強メーカーが、
満足度では９、１０、１１位と下位になってます。


[:ケータイ:] 携帯の最新情報はこちら(ランキング)